深圳公立医院满意度榜：深圳口岸医院排第一 福永人民医院垫底
2017年02月23日 07:24 来源：深圳卫计委2016年，深圳那么多医院，哪家让你最满意？
这里有一份官方榜单供你参考！
2月22日，深圳市卫生计生委召开会议，通报了2016年第四季度和全年的全市医疗行业服务公众满意度监测结果。
单看2016全年的排名，在参加测评的全市113家医院中，它们勇夺冠军！
公立医院第1名：
深圳口岸医院
社会办医院第1名：
深圳希玛林顺潮眼科医院
你猜到了吗？
看看你熟悉的医院在哪个位置？
公立医院篇
公立医院前3名:
深圳口岸医院（90.29分）
深圳市职业病防治院（89.98分）
深圳市孙逸仙心血管医院（87.37分）
公立医院后3名：
深圳市宝安区松岗人民医院（76.02分）
深圳市坪山新区妇幼保健院（75.24分）
深圳市宝安区福永人民医院（75.09分）
说明：
总体满意度分数一致的医院并列排名，其中并列第11名和第20名的各有2家医院。
社会办医院篇
社会办医院前3名:
深圳希玛林顺潮眼科医院（89.60分）
深圳中山泌尿外科医院（87.78分）
深圳景田医院（85.71分）
社会办医院后3名：
深圳远大肛肠医院（62.96分）
深圳福华中西医结合医院（62.73分）
深圳德尚泌尿外科医院（54.69分）
说明：
全年各季度通报中有被取消分数的8家医院，计算全年分数时删去被通报的季度数据，并不纳入年度排名。
总体满意度分数一致的医院并列排名，其中并列第6名的有2家医院。
医院主管部门篇
医院主管部门前3名：
福田区卫生计生局（84.58分）
市医管中心（84.34分）
罗湖区卫生计生局（84.06分）
此外，在2016年第四季度的监测中，深圳口岸医院、深圳中山泌尿外科医院、盐田区卫生计生局分别获得公立医院、社会办医院、医院主管部门第一名。
榜单怎么来？
短信 问卷调查
2016年，深圳市卫生计生委托第三方调查机构直接向患者手机发送短信，辅以问卷调查了解患者就医过程中的真实感受。其中，通过发送短信随机调查患者1134311人，通过年度问卷调查随机抽取患者338011人。
监测结果显示，2016年度深圳市医院患者总体满意度为81.72分，比上一年度提高2.35分，满意率为91.8 %。患者评价处于满意区间（“非常满意”100分、“满意”75分、“基本满意”50分、“不满意”25分）。
继续提升满意度！
信息多跑腿，市民少排队
新的一年，深圳市如何继续提升医院满意度？
2017年是深圳的“城市质量提升年”，对于卫生计生系统来说则是“健康服务质量提升年”。深圳市卫生计生委已经部署“七大”提升工程，其中一个就提升医疗服务满意度。
打个比方，调查发现，等候时间长是市民吐槽较多的一点。对此，深圳市卫生计生委有个小目标：通过信息化手段，让信息多跑腿，让市民少排队。
2017年2月10日，基于深圳健康云的官方一站式平台“深圳健康网”和“健康深圳APP”已正式上线。市民可利用这两个平台方便快捷地办理预约挂号、缴费、查看检验检查结果、查看个人健康档案、办理更多就医或健康业务，可以免去很多来回奔波、排队的麻烦。
今年，深圳市将全面推广这两个线上的一站式平台。
● ● ●
提升满意度
各医院都有啥妙招？
港大深圳医院：产科“摇号”
港大深圳医院长期稳居深圳市属综合性公立医院第一位，该院坚持以病人为中心，不断改善病人体验，针对市民反映强烈的产科“黄牛”屡禁不止问题，该院最近改用“摇号”方式，在医院现场公开抽取产科初诊号，让“黄牛”无计可施，获市民点赞。
市康宁医院：心理关爱
2013年至2016年，深圳市康宁医院连续四年位居市属公立医院满意度年度第一。医院的“秘诀”秘诀之一是注重对患者的心理关爱，经常举办家属联谊、患者随访，并积极提供政策咨询和开展社区服务。
中山八院：探视服务
中山大学附属第八医院（福田区人民医院）推出了很多“探视服务”，包括住院探视（探视入院24-48小时的患者）、生日探视（为生日的住院患者送上院长签名的生日卡及鲜花）、节日探视（六一儿童节床边魔术表演、春节探视）。
希玛林顺潮眼科医院：空姐式服务
社会办医院中的“佼佼者”深圳市希玛林顺潮眼科医院则树立了空姐式的服务标准，在科室开展“十点”活动，仪表、微笑、问候、言语、查房、观察、行为、业务、帮助、亲情都要好一点！
广中医深圳医院：和投诉者开座谈会
去年新晋“三甲”的广州中医药大学深圳医院（福田区中医院）定期召开投诉患者及门诊、住院患者座谈会，近距离聆听投诉患者、病友对医院管理、业务、服务等方面的意见和建议。会后，相关职能部门对病友提出来的建议和意见进行整改。
满意度榜单讲完了
现在到你说说
医院里
哪儿让你最满意？
哪儿又让你最不爽？
- 相关新闻
