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周尤翻阅地铁10号线平湖枢纽站片区城市更新单元图。 

周尤写的工作日志。本版图片均由深圳侨报记者 姚兰 摄

在平湖街道征拆一线工作了8年，周尤被问到收获了什么，他陷入回忆然后给出答案：为新平湖旧房变高楼洒下的汗水、为小巷变大道产生的自豪、为平湖居民争取到更幸福安居的生活……都是他所得到的，也是他最引以为傲的东西。

“这些年平湖变化太大了，如果你是我，当你经过与居民不断沟通，规划图纸上的线条最终变成现实中的宽阔马路、干净河道、现代化的地铁站时，你也不会觉得辛苦。”周尤说，工作不被理解是常事，但只要出发点是好的，收获的结果也必定不会让人失望。

主动调岗 希望通过征拆 实实在在改变城市面貌

10月11日上午8时30分，周尤已经坐在单位食堂里边吃早餐边打电话处理工作了，这天上午他和几位同事将与待征拆单位的几位对接人开个碰头会。最近一年多，为了深圳地铁10号线平湖枢纽站征拆事宜，这样的会议每过几天就要开一场，周尤和同事开完会就往居民家跑，不断向他们普及相关政策，分析所得所失。

周尤目前是平湖街道征拆事务中心副主任，党龄10年。在进入该部门之前，他是平湖街道宣传部一名办事员。2009年左右，平湖完成城市化转地工作，开始大规模土地征拆，开始了蝶变之路。周尤明知征拆工作任务艰巨、压力很大，但他觉得征拆能实实在在为城市面貌改变出一份力，便主动提交了调岗申请，并如愿加入征拆队伍。当时，征拆部门刚成立不久，人员少，经验少，大家唯一让自己快速进入状态的方法就是每天“泡”在社区和企业，“磨”出工作思路。那时周尤主要负责会议和文件制定等综合事务，不过为更深入地了解征拆工作，他也和同事一起外出谈判、测绘、评估，不久就摸清了门道。

也正是从那时开始，随着平湖金融产业服务基地、深圳国际农产品物流园以及多条道路和商住项目的开工，平湖进入大发展大建设时期。到现在，平湖街道近半辖区都处于旧城改造阶段，周尤和同事们的努力也一直未停歇。

扛起重任 带领团队啃下地铁征拆“硬骨头”

2015年10月，周尤接到一个重任——负责深圳地铁10号线平湖枢纽站的征拆协调工作。周尤和同事面临的征拆任务十分艰巨——仅平湖枢纽站范围内就有简头岭居民小组的65栋房屋，加上平湖枢纽站至平湖中心站区间范围的房屋约20栋房屋，占地铁10号线平湖段征拆量的90%。

接到任务，立即行动。万事开头难，周尤在第一轮走访中发现没有一户居民愿意签协议，他心想，那就转变工作方法，从在平湖枢纽站入口处居住的20户业主打开突破口。

要征拆，先交心。每户家庭的人员状况、在家时间、什么时候方便拜访……这些情况他都了然于胸，挨家挨户上门聊天，向业主讲解地铁对于促进平湖快速发展的重大意义，有业主遇到困难他尽力帮忙，时间长了他跟这些业主都成了朋友。一年后，在他坚持不懈的努力下，终于签下了第一户居民。紧接着，大家纷纷表示理解城市规划，愿意为地铁建设让路，平湖枢纽站的征拆工作终于迈出第一步。

周尤告诉记者，在地铁10号线平湖枢纽站征拆过程中，不只是征拆事务中心在行动，平湖街道各部门形成联动合力，创造出“平均每1.5天完成1栋房屋”谈判征拆的工作奇迹，而且出现了62户居民在10天内搬离并清空统建楼的感人场景。“在沟通过程中，业主把我们当成最信赖的人，我们当然不能辜负他们。”

善于总结 两年写5本工作日志 记录工作点滴

周尤是个细致的人，在他办公室的书架上，整齐摆放着一排用过的笔记本。记者翻开后发现，从2015年开始，周尤把每一天的工作内容和感受都用笔记录下来，这两年来写满了5本，整齐的字迹透露出他对待工作的努力和认真。

2015年12月10日，周尤第一次与平湖枢纽站征拆对象简头岭股份合作公司董事长、居民小组党支部书记刘建强见面，他在这一天的日志中记录道：“我认为，政府办事情都会考虑到社区、村民的发展、生存问题，这与刘建强的担忧是相通的，因此，我们需要面对的问题是一致的，虽然在前期工作中有一些不尽如人意的情况，但这是可以避免和克服的。”周尤他坦言写工作日志对自己工作有不小的帮助，一来能梳理当天的工作思路，二来可以供以后查阅历史资料所用。在一些重要事件和节点上，周尤还在笔记中重点标注，提醒自己立即解决，也因此养成了良好的工作习惯。

“沟通其实是个体力活，要经常深入群众，将居民和政府部门的意见做交换，还要不停地做解释，有时候回到家累到不想说话，但第二天清晨一醒来就又会充满活力，因为我们只要用真心就能换到信任，这些都是我们的动力。”周尤说。

换位思考，以诚待人

工作心得

在政策法规范围内为业主争取最大的权益，采取换位思考的方式，与居民群众交朋友，用诚意赢取信任。

形成合力，破解难题

在解决征拆问题时，要动员街道各部门、社区工作人员及居民一起，共同努力，往往能快速高效解决难题。

查漏补缺，总结经验

每天清晨工作前梳理安排一天的工作任务，下班时再进行记录和回顾，查漏补缺，总结经验，第二天往往能更容易把工作做好。

(深圳侨报记者 姚兰)