图文人物

不同基层工作者的面孔，

同一种工作精神。

长期以来，

全区基层工作者在各自工作岗位上

始终保持勤奋虚心务实的工作作风，

为龙岗区安全、和谐、稳定默默作出贡献。

这是使命，更是担当。

今天从这两位龙岗基层工作人员的事迹

发布君感知到了他们的认真与严谨

“只愿把工作做到无愧无悔”

园山街道执法队员王法总变管理为服务，创造和谐执法环境

王法总和深圳的缘分开始于1994年，当时他离开海南老家到深圳当兵，后来他又辗转桂林、东莞等地，但 2010 年转业时还是选择回到深圳，成为横岗街道执法队的一员，先后从事查违、城管工作。目前，他是龙岗区园山街道执法队城管工作组的一名得力干将，带领团队迎来了街道卫生环境大变样。

不辞辛苦

街道环卫指数蝉联第一

去年年底，

园山街道挂牌初成立，

王法总成为该街道执法队

唯一负责城管工作的公务员。

加班成常态今年三月以来，适逢深圳创建全国文明城市，王法总身上的担子一下子变得极重。街道执法队城管工作组虽然还有多名协管人员，但只有他一人握有执法权。这意味着面对部分群众的不理解、不配合，只有他能出面干预或开具罚单。所以，“5+2”、“白+黑”成了他的工作常态。

夜以继日的工作今年五六月，是王法总最忙的一段日子。当时，园山街道开展了“百日攻坚”行动和垃圾桶点、“僵尸车”、“三乱”、农贸市场、户外广告、公交站台“六大”专项整治行动，王法总经常要工作到凌晨三四点。到了七八月，王法总的主要工作是防回潮，要充分利用手中的执法权，针对影响恶劣、屡教不改的现象大胆开罚。

半年来工作成效在过去的半年中，王法总和队友们、志愿者们共拆除乱搭建近5000 处、违规广告9200余处、伸缩雨棚6600 余处，重点清理城中村、背街小巷、农贸市场、绿化带等重点区域的卫生死角15400 余处、大件垃圾 11000 余宗，整治乱摆卖39500 余宗、乱张贴1613600 余张、超门线经营25800 余家、僵尸车近150 辆。

经过这样一番整顿，

园山街道辖区环境品质大幅提升。

今年7、8、9 月，

园山街道环卫指数蝉联全区第一，

并两度跃升全市前十。

严于律己

树立执法人员文明形象

对于王法总来说，过去几个月虽然辛苦，但也收获良多。过去城管工作难开展，好不容易见到点成效，“风声”一过又会回潮。

今年的这次市容环境整治中，

群众自觉维护

城区环境的意识整体提高了，

再加上后期处罚执行到位，

回潮现象也鲜见了。

“

“群众最怕执法人员不公平，最讨厌选择性执法，如果我们按规矩办事，大家都会配合的。”王法总说。

”

近年来，他坚持文明执法，还从没遭遇过暴力抗法等恶性事件，而其中的秘诀就是文明执法。“既然穿上了公务人员的衣服，就要时刻注意自己在群众中的执法形象。”王法总的声音里透着和气，

“执法人员必须转变执法理念，变管理为服务，改善管理者与被管理者之间的关系，才能创造一个和谐的执法环境，达到即完成本职工作又能得到群众满意的效果。”

今年8月的一个周末，

园山街道森林巡防员发现一宗

非法侵占林地案件，

当事人损坏林地铺设道路却百般抵赖，坚决不接受处罚。王法总接到同事的求助后，二话不说驱车赶到现场，指挥工作人员立刻拍照取证、丈量林地损坏面积，并向当事人明确指出违法条款，详细地给他讲城市管理的相关法规及政策，还一一详述适用处罚条例等。对方见他有理有据，终于正视自己的违法事实，最终心服口服地接受了七万多元的罚款。

王法总说

“很多人把城管这个职业列入‘黑名单’，不理解我们的工作。但在我刚刚开始城管工作的时候，一位前辈就告诉我——公开、合理的执法行为，创造美好的城市环境。这让我明白了自己的职责所在。”

实际情况也向他证明了这个道理。刚开始开展辖区环境大整治时，许多业主怨声连连，但到了后期，片区环境大变样，人人都喜滋滋地说：

“我们社区更漂亮了！

‘农村’变成城市了！”

依法办事

学习确保执法底气足

要做到文明执法，光是好言相劝还不够，更要做到以理服人。为此，王法总一向积极参加单位组织的各项理论学习和业务培训，掌握和了解了相关法律法规知识，做到行政处罚应用法律条款准确，说服教育当事人理由充分，让人信服。

不断学习 完善自我

为此，王法总在工作之余，总是花大量时间学习龙岗区行政处罚裁量权实施标准等法律法规，以过硬的法律法规知识不断充实自我。“不断完善自我，不断提高工作能力，争取做到无愧、无悔。”他说。

下面

分享一下这位基层先锋的工作心得

↓↓↓

1、真心实意为老百姓服：在执法过程中坚持文明执法，规范执法，认真做好身边的每一件点滴小事，就没有做不好的事情。

2、文明执法，严格执法：时刻注意自己在群众中的执法形象。变管理为服务，改善管理者与被管理者之间的关系，才能创造一个和谐的执法环境。

3、不断学习提升自我：端正工作态度，落实上级布置的各种任务。坚持思想政治求“正”，业务水平求“精”，团结协作，乐于奉献。

13载，用心读懂每个拆迁户的故事

“老征迁”孙海威工作的最大动力是见证经手项目从“大拆大整”到“大建大美”

自2004年在旧城改造办（现土地整备中心）从事征拆工作以来，龙城街道土地整备中心副主任孙海威干征迁已经13年了。

这13年来，孙海威有过清晨六七点出门到拆迁现场、半夜才回家的作息，有过苦等在拆迁户门外三四个小时劝说签约的艰难经历，更有过被业主不理解、冷言冷语甚至谩骂的委屈。在他看来，艰难归艰难，委屈归委屈，该做的工作还是要继续做。孙海威笑说，龙城的巨大变化背后有自己出的一份力，就是最大的肯定。

读懂每个拆迁户的故事

10月18日上午，

在龙城街道嶂背社区嶂一村

一个拆迁户家中，

孙海威正和业主讲解大康河河道整治征地项目。听着远低于自己预期的补偿数字，业主语气不太好。孙海威立刻调转话头换话题，业主这才缓和下来。

不知不觉间，俩人聊了一上午，但征迁的事却没聊多少。离开前，孙海威仍旧充满信心，说：“之前业主连门都不让进，今天聊了这么多，下次来肯定又有新收获。”

类似这样在外人看来的“无用功”是孙海威工作的常态。其实，孙海威不觉得这是“无用功”，因为摸清底数才能做到心里有数，拉近彼此的距离才能更容易做通思想工作。

多年的征迁工作中，

让孙海威印象最深的

便是万科新老西城市更新项目中，

一户肖姓业主不肯拆迁的事儿。

当时，新老西城市更新项目拆迁工作进展缓慢，孙海威率工作组进行协助。原以为对方肯定是蛮不讲理，但孙海威了解后才知道，这位肖姓业主从小在韶关长大，成年后回到新老西村，颇受村民冷眼，因此不愿意配合征迁工作。在孙海威的劝说下，最终，肖姓业主以非常合理的要求进行了签约。

“

“拆迁，首先要用心读懂每一个拆迁户的故事。”孙海威说，做群众工作方式方法尤其重要，必须走近他们，才能打开他们的心结。

”

在工作中慢慢变成好脾气

孙海威属虎，年轻时，家人常常抱怨他性子急，爱发脾气。没想到征迁工作做了十几年，孙海威越来越没脾气，旁人说起他，往往都会形容他“脾气好”。

去年10月，

在龙西河河道整治征迁中，

龙西社区务地埔居民小组一名征迁户

多次让孙海威吃闭门羹。

当时，孙海威第一次去这名征迁户的家，对方不仅开出高额征迁补偿的要求，更是躲藏起来，只让年过八旬的父母与孙海威谈判。

老人不了解状况，一听到征迁二字就骂人，部门有些年轻的小伙子被骂之后气得忍不住还嘴，孙海威一边安抚老人，一边安抚同事，充当调解人。

就算知道上门会挨骂，孙海威依然一而再、再而三上门，希望逮着机会能和户主说上一句话，可连续几天都没找到人。为了早日完成工作任务，孙海威从拆迁户的同学、朋友、亲戚入手，发动他们帮忙做思想工作。终于，和户主有了面对面沟通的机会。面对对方提出的无理要求，孙海威讲道理、摆证据，一次谈不妥，那就来两次、三次。

就在孙海威多次来到这名拆迁户的家里，倾听他的诉求，并站在他的角度思考，帮他争取合法利益后，对方被他感动，终于松了口。

孙海威说，如果没有投身征地拆迁的工作经历，很难体会到拆迁工作的复杂艰辛。征迁工作中，常常会遇到拆迁户有情绪，在自己身上撒气的情况，但做征迁工作的时间久了，就越来越理解拆迁户们的心情，也愿意去体谅、包容他们。

正是这样的任劳任怨，

才有了看得见的拆迁成绩。

多年来，孙海威先后圆满完成

香港中文大学（深圳）项目、

龙西河综合整治项目、

“拓展空间保障发展”十大专项行动等

重大市政拆迁项目的征地拆迁补偿工作，同时协助开发单位开展爱联新老西、回龙埔工业区等城市更新工作，均取得出色成绩。

征拆的窍门就是磨

大运新城核心商务片区是龙岗区重点发展区域，也是市民最关注的重大项目之一。按照市、区两级政府统一规划，该片区将建设深港国际中心项目，在不远的将来，高达668米的新地标摩天楼将在大运新城崛起。

“今年才接到这个任务，要在限期内完成该片区409980.95平方米的征转地补偿工作，实在是块‘硬骨头’。”作为一名“老征迁”，自接下这个重任开始，孙海威就暗暗和自己说：

“

这个重大项目，不管多艰难都必须完成！

”

由于国家征地补偿标准较低，因此，与企业主导的城市更新项目相比，政府征迁工程更难做。

如何尽快做好大运新城核心商务片区征拆工作？

一个字：磨

三个多月的时间里，孙海威带领部门工作人员，一次又一次与村集体进行沟通、谈判，挨家挨户到村民家里讲解相关政策、讲解大运新城核心商务片区未来规划，对不理解的村民进行耐心劝导……

短短几个月，

孙海威联合开发单位

参与谈判累计达到3000人次。

最终，

在今年5月他们提前完成了

大运核心商务片区用地征转工作。

虽说工作时间是从早上9点开始，但孙海威常常7点多就到了办公室，忙于工作是常态，偶尔闲时，他会利用这上班前的一个多小时，慢悠悠地从办公室步行至香港中文大学（深圳）或是尚未被建筑围挡遮住的大运核心商务片区地块外，看看有什么新变化，有时还会拍个照，分享给同事。

孙海威说，亲眼看看经手的拆迁项目从“大拆大整”到“大建大美”的嬗变，是对自己继续铆足干劲朝下一个攻坚项目出发的最大动力。

下面

分享一下这位基层先锋的工作心得

↓↓↓

1、走进业主的心里：在征迁过程中，摸清底数才能做到心里有数，拉近彼此的距离才能更容易做通思想工作。

2、反复上门不断沟通：如果找不到本人，可以从拆迁户的同学、朋友、亲戚入手，发动他们帮忙做思想工作，争取和户主面对面的机会。

3、提升自我寻找动力：不断寻找动力，去看看经手的拆迁项目从“大拆大整”到“大建大美”的变化，然后铆足干劲朝下一个攻坚项目出发。

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来源｜深圳侨报记者尹萌、张星