龙岗要闻

读特客户端·深圳新闻网2022年1月14日讯（记者  李云云  通讯员  曾凯玲）自1月7日深圳市报告新冠肺炎确诊病例居住在布吉社区东心岭后，1月9日深圳市再次报告1例确诊病例居住在罗岗社区金御半山。目前布吉辖区内共有两个封控区和两个管控区，封控管控任务艰巨。关键时刻，龙岗区布吉街道疫情防控指挥部党群关爱组近距离、零转介，专组、专岗、专线“一对一”包保服务，全力做好封控管控区党群关爱服务工作。

设立党员先锋岗

党员亮身份、当先锋  筑牢前线堡垒

面对疫情，布吉街道疫情防控指挥部靠前指挥，科学作战，将党的政治优势、组织优势和密切联系群众优势转化为疫情防控的强大优势，充分发挥党组织战斗堡垒和党员先锋模范作用。

坚持疫情防控任务延伸到哪里，党的组织和工作就覆盖到哪里，布吉街道抓准着力点、关键点，坚持做到“三个一线”，即让党旗飘扬在一线、党组织战斗在一线、党员干部坚守在一线。第一时间发出倡议书、成立了东心岭和罗岗封控工作临时党支部、设立党员先锋岗，广大党员干部自觉戴党徽、亮身份、当先锋。

党员在前线

全街道252个党组织约3500名党员主动到任务最艰巨、群众最需要的岗位去，262名党员主动请战加入布吉街道党员抗疫先锋攻坚队，深入到封控区一线担当抗疫先锋。街道发布志愿者招募公告，建立17个社区志愿者服务群，组建抗疫义工队，全街道上下拧成一股绳，凝聚起抗击疫情的强大战斗力。

组建抗疫先锋攻坚队

党员抗疫先锋攻坚队  细心做好党群服务

为快速收集封控管控区居民生活需求、解答疑难、精准服务，党群服务组分别在东心岭小区封控管控区、罗岗社区封控管控区设立党员先锋岗。

同时开通24小时党群服务热线，每天安排三个班次、每班次不少于5名党员志愿者专门接听。随即制定《布吉街道封控管控区域群众服务清单》及工作流程指引，并按照疫情政策咨询、生活保障求助、医疗健康需求等进行分类，动态更新热线问题库，归纳整理各类问题的反馈处理流程，做到问题答复规范化。

东心岭封控区党员先锋岗

为了缓解居民因隔离引发的烦躁不安情绪，解答因居家隔离引起的劳动纠纷问题，为居民提供更加优质、精准、细致的服务，布吉街道在党员先锋岗设置法律咨询和心理咨询，每天安排专业心理咨询师、律师轮流坐班。

热线接听岗位的党员志愿者对于能现场解答的问题当场答复，需转其他部门协助解决的建立“30分钟反馈”机制，并对后续办理情况进行持续跟踪，形成服务工作闭环。

截至1月13日17时，东心岭、罗岗封控管控区热线服务累计安排党员117人次，累计接听热线1560余条，回复并解决群众问题1550余个，党员先锋岗的暖心服务受到封控管控区居民的好评。

便民服务点

暖心开展安心行动  让服务更有温度

为了让封控管控区居民服从防疫工作要求，安心在家隔离，党群服务组依托街道安心驿站开展安心行动、提供暖心服务，通过“心贴心”服务满足居民需求。

包括设置便民服务点，由党员志愿者和义工负责为居民及时转送快递外卖。全面排查梳理封控管控区内特殊群体共107人，建立详细台账，同时向老弱病残孕幼等特殊群体逐一去电掌握需求，提供个性化“订单式”专项服务。发放健康问卷和疫情防控告知书，根据居民情况联系医疗资源、心理服务。

夜间奋战

此外，布吉街道还设置暖心服务点，为临时滞留在封控管控区内的群众提供临时安置场所，搭建临时帐篷并配备折叠床、被子、大衣等用品。并及时与封控管控区内物业联系，寻找空置房屋安置滞留人员，目前已有155名滞留人员住进临时公寓，党员志愿者一对一与滞留人员密切联系，及时了解需求、做好健康监测。

手写安心小纸条

手写安心小纸条贴在居民外卖或快递外包装上，为居民加油鼓劲；邀请专业心理咨询师通过线上录播的形式制作安心小视频，缓解居民焦虑心理；提供安心生活包，为居住在临时公寓的滞留人员送上洗漱用品和贴身衣物……一个个安心行动让服务更有温度。