3月“高峰期”办理业务总量6098件、租赁合同备案量居全区各街道之首、全程零塞车、零等候、零投诉，群众满意度100%……所有这些都得益于龙岗区龙城街道创新智能服务办证模式，打造全天候政务服务平台，通过科技助力，实现高峰服务的“快精准”，有效破解高峰期群众办证难。
龙城街道通过创新智能服务办证模式，打造全天候政务服务平台，通过科技助力“放管服”，实现高峰服务的“快精准”，有效破解“高峰期”群众办证难。“艾娃，艾娃，我要办出租屋租赁合同”前来办理业务的群众与智能机器助手“交流”。
此外，龙城行政服务大厅还在全区首设24小时多功能自助服务区，投放全区首台集人口、出入境、交警3个警种业务于一体的自助终端机、社保金融自助终端机、政务服务一体机和银行ATM取款机等6台自助设备，一揽子解决户政、出入境、交警、社保、智慧政务等5大类26项便民业务。为破解高峰期办证难人员塞的窘困，龙城采用“线上+线下”的服务模式，在微信公众号和现场公告栏提前公告预警，引导群众错峰预约办事。（记者 梁睿）