深圳新闻网5月27日讯（记者 张凡 通讯员 许统泽）日前，记者从深圳市龙岗税务分局了解到，该局高度重视办税服务厅内部管理和纳税人满意度的提升，巧用“四组加法”一系列措施取得良好成效，纳税服务大格局基本形成。据悉，第二季度至今，该局共通过网络直播、面对面座谈及税收宣讲会等形式共计开展11场、近3600人次的纳税人培训，培训满场率87.1%，培训满意度100%。
“四组加法”即“经典+精品”，人群分类提质效。除常规的1500余户新认定一般纳税人、新开业户的两场月度培训外，根据《营改增大辅导政策方案》制定了针对1300余户建筑服务业、房地产产业、生活服务业纳税人的系列税收政策辅导，一场针对30户税负上升营改增纳税人的集中辅导。结合汇算清缴热点，举办了覆盖520户次企业的所得税汇算清缴学习辅导会。普适性培训结合聚集式辅导，通过剖析经典案例和面对面交流，打造精品课程。
“线下+线上”，空间转换扩容量。借助纳税人学堂的平台，开展企业研究开发费用加计扣除优惠政策的直播培训，扩大了场地、人数的容量，将最新资讯以最快方式传播给纳税人。通过微信公众号推送直播二维码，纳税人可以电脑、平板、手机等端口随时进入，直播结束后的视频回放规避了现场培训的不可逆性，使纳税培训更灵活。
“辅导+答疑”，内容巩固见成果。打破直线授课形式，通过近距离观察纳税人的直观反映灵活调整授课节奏，简单问题清楚讲，难点问题重点讲。利用科室税企微信群事先收集问题、制作答疑集锦，并预留充足时间提供现场答疑，巩固业务知识，提升培训质效。
“内力+外援”，师资壮大增实力。该局各科室业务骨干与龙岗地税、中税讲师深度合作，以纳税人培训为平台，通过密集授课，锻炼自有师资的业务能力，提升专业水平，为分局孵化专业人才队伍。