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居民可自行在社保自助终端查询、打印十多项业务 李上彪 摄

平湖街道行政服务大厅实现“一窗式”服务 李上彪 摄

深圳新闻网龙岗讯（记者 张凡 通讯员 房秀华 李上彪）“现在办理房屋租赁信息手续业务只要30分钟，而且一个窗口就可以通办。”近日，在平湖街道行政服务大厅办理业务的刘先生表示，街道行政服务大厅“一窗式”服务新模式方便、快捷、高效多了，他为“互联网+政务服务”新模式竖起了大拇指。

记者了解到，近期，是市民子女入学前办理房屋租赁信息高峰期，为了应对此次高峰，平湖街道多措并举集中办理房屋租赁信息，想方设法为居民省下宝贵时间。一方面做好全方位宣传，扩大服务影响力，通过网站、公告栏、微信、派发温馨提示等方式宣传2017、2018年入学办理房屋租赁信息便民服务流程及政策。

另一方面，在街道行政服务大厅和12个社区的便民服务大厅启用社保自助终端机，居民可以自行在社保自助终端查询基本信息、打印缴费明细等十多项业务，极大节省了高峰期排队等候的时间。

同时，各业务窗口实现 “一窗”受理。据悉，今年街道行政服务大厅共开通了11个综合业务窗口，居民到任意一个窗口可以办理多项业务事项，不用再跑多个部门了，也不用因为某个事项办理的人多而等候时间过长了。此外，为保证快速办理业务的同时也能得到满意的服务，平湖街道启用服务评价器，在网上系统实时监督服务质量。据现统计数据，居民对街道行政服务大厅办理租赁合同质量平均满意率高达97%。

平湖街道政务服务管理办相关负责人介绍，街道行政服务大厅设立13个窗口，其中11个综合窗口，2个专业窗口，可办理事项78项；12个社区便民服务大厅共设立48个综合窗口，可办理事项71项，自去年7月份实行“一窗式”受理至今，受理业务量共33560单，其中受理出租屋业务类共21632单。为最大限度做好服务群众工作，平湖街道行政服务大厅办证高峰期间实行弹性工作制，延长服务时间，根据不同时期业务特点，实行灵活工作机制，真正让居民享受到服务升级“一窗式”带来的红利。