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战疫深圳人| 母亲被隔离8岁女孩独居无人照顾 社工化身“爱心妈妈”暖心陪护

2020年02月17日 13:53 来源:深圳新闻网

见圳客户端·深圳新闻网2020年2月17日讯(见圳客户端、深圳新闻网记者黄琬婷 通讯员胡秋红 陈丽欢)2月13日下午,龙岗区龙东社区社康中心主任罗石友发来一条消息,一位住在辖区的患者唐女士因疑似感染新冠肺炎正在住院隔离,她告诉医生自己家里留下一个8岁大的女儿小英(化名)没人照顾,心里十分担心。

得知消息后,社区党委书记邱雪锋立即让网管员核实小女孩的家庭成员情况和涉疫情况。经过初步了解,原来唐女士一家三口丈夫回了老家过年,受疫情影响不能赶回来,自己和女儿则是一直留在深圳过年没外出。当物业负责人和房东试着敲开小英的家门,也许是门外传来陌生男人的声音让她警惕,出于防备,小女孩久久不肯开门。了解到这个情况,邱雪锋立即致电龙东社区党群服务中心社工主管胡秋红说道:“秋秋,你是女孩子,又是专业的社工,你去的话开门的机会大,孩子一个人在家肯定害怕,一定得照顾好,让她妈妈安心隔离。”

社工胡秋红:知心话语叩开小女孩的心门和房门

接到通知后胡秋红立马停下手头的工作来到小女孩的家门口试着敲门,屋里的小女孩简单地应了一声但仍然不愿意开门。胡秋红并没有放弃,而是继续蹲下来与小女孩聊天。“小英你好!我是社区的社工姐姐秋秋,我的工作是为有需要的人提供帮助。你妈妈只是去医院做检查,很快就会回来,不用担心!有什么需要你都可以和姐姐说。”功夫不负有心人,经过胡秋红一番耐心的沟通后,小女孩终于卸下心中的防备,心门打开了,房门也就打开了。

进去后,屋内的一片狼藉刺痛了胡秋红的心,十来平方米的单房放了一张上下铺床还堆满各种杂物,中间仅剩一条一人通过的过道。仔细一看,发现家里的电饭锅竟然还插着电亮起了红灯,询问之下得知锅里并没有在煮东西,胡秋红意识到危险后立马拔掉电源并告知小英安全用电的注意事项。

更让人心痛的是,胡秋红从小英口中得知她中午只吃了妈妈昨天临走前剩下已经馊掉了的米饭,胡秋红不禁为小英的遭遇流下了眼泪。眼下最重要的是要找到合适的方法和渠道解决小英的生活问题,不能自己带头哭鼻子,短暂的伤感后,胡秋红立刻调整自己的情绪,给小英留下自己的手机号码,“无论你是感到害怕还是有遇到任何事情都可以给我打电话,这几天你记得千万不要自己使用电器做饭,我会给你带吃的。”


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小英(化名)吃上了社工送的新鲜的饭菜

走出小英的家门,胡秋红担心妈妈的病情不知道会不会对小英的身体造成影响,于是立马联系社康医生上门为其测量体温。这次敲门之后,小女孩听出是胡秋红的声音,便迅速为他们开了门,看到胡秋红身后的医生,小女孩不由自主地心生抗拒,在胡秋红的安慰下,小女孩乖乖地接受社康医生的检查,确定小女孩体征正常之后才带着社康医生离开。

回到社区,胡秋红马上将小英的现状向邱雪锋汇报道并主动请缨:“小英的家里情况比较糟糕,自己有一定的自理能力,但是很抗拒陌生的人接触,我们重点先给她解决好吃饭的问题,她对我还比较信任,这个饭我来送吧!”

当天下午5点,胡秋红拿到社区准备的盒饭之后第三次来到小英家里。看着小女孩开心地吃上了热腾腾的饭菜,胡秋红紧张的心情顿时松弛下来。在小英吃饭期间,胡秋红看到厨房垃圾遍地,于是连忙收拾了起来,还教导小英以后要学会将垃圾处理好。

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社工胡秋红帮助小英清理垃圾

下班回到家中,胡秋红的工作并没有停下,而是又马上联系了唐女士进一步了解他们一家的情况,唐女士一边担心自己的病情,一边又担心着女儿的安全,紧张无助的她多次失声痛哭。听着电话那头紧张失控的话语,胡秋红心里很是难受。在安抚完唐女士的情绪之后,胡秋红告诉她不用担心女儿的生活问题,自己和社区一定会照顾好孩子,希望她安心住院接受治疗。

当天晚上结束通话后半个小时,胡秋红接到唐女士的电话愧疚地说:谢谢你们这么好心帮我照顾孩子,你还是不要再管我们了,万一我确诊了,你会被连累的!”原来,是唐女士的第一次检测结果刚出来,虽然核酸检测呈阴性,但是肺部出现白边,自己很担心真的感染上了新冠肺炎,也怕自己的家庭给社区添麻烦。听完唐女士的一番话,胡秋红更加坚定自己的决心,无论如何,都要对这个家庭负责,让妈妈安心住院隔离。

爱心超市老板:作为社区的一份子,这单我们超市免了

考虑到社区的安全,曾多次前往小英家里的胡秋红主动向社区领导申请自行在家隔离,等到孩子妈妈的结果出来确定没问题后再返岗上班。尽管这样,社区对小女孩的照顾并没有因此中断。

2月14日一早,社区党群办主任孙嘉俊立即联系了免费为社区提供居家隔离配送服务的超市员工,向他们说明原因,请他们为小女孩采购一点食品送到小英家门口,由社区买单。得知小英的可怜遭遇,超市员工立即为小女孩挑选了牛奶、面包、八宝粥、香蕉等食物。超市老板还说:“大家都在为抗疫做奉献,作为社区的一份子,我们也要尽点小小力量,这单我们超市免了!一定会尽力协助社区做好隔离人员的服务工作,尽点微薄力量。”

物业管理负责人陈先生:送个饭而已,举手之劳

小英家里住的小区是外卖地城中村,村里的物业也是因为这次疫情连夜进驻的,物业负责人陈先生很尽责也很有爱心,每天早、中、晚都定时定点给小英送上热饭菜。2月14日中午第一次送饭时,担心小英会抗拒,陈先生只能将饭盒放在门口,由胡秋红电话转告小英出来拿饭。

下午,邱雪锋罗石友、陈先生等人来到小英家门,罗石友仔细观察小英的健康状况,邱雪锋则不断叮嘱小英要注意居家安全,有事第一时间电话联系。走下楼梯,邱雪锋对陈先生说:“辛苦你了!”“送个饭而已,举手之劳,你们放心吧!”陈先生微笑着说。

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龙东社康中心主任罗石友给小英上药

2月16日下午,邱雪锋罗石友再次和胡秋红带上了慰问品一同看望小英,因为小女孩一直不肯洗澡加上天气潮湿,罗石友发现小英身上的小红点,马上给她上了药。

下午5点左右,胡秋红接到唐女士的来电:“我已经出院回到家了,第四次检测结果已经出来是阴性。谢谢你们对我们母女的照顾,我还要继续居家隔离,等我解除隔离后,我再当面向你致谢!”

小英的故事暂时告一段落,社区的抗疫工作依然在继续,责任与爱给了他们前行的动力。在社区党委的组织发动下,越来越多的群体和居民主动加入到抗疫的队伍中,暖心的故事仍在继续……

编辑:武媛媛
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