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深圳新闻网龙岗讯（通讯员陈宝儒）2019年5月29日下午5时许，一位80多岁的老奶奶神情焦虑走进龙东社区大院。执勤应急队员立即上前询问老人：“您好，请问什么有什么需要帮忙的吗？”老奶奶操着一口浓重的方言向队员说了自己的遭遇，队员从老奶奶的话语中隐约猜测她应该是迷路找不到家了。随后，工作人员再次向老奶奶询问起家里人的联系方式，老奶奶听后又用方言回答，因语言不通，工作人员无法从其口中获得其身份信息及家人联系方式等有效信息，于是又拿出纸和笔示意老奶奶写出相关信息。随即老奶奶在纸上工整地写出她大儿子蔡先生的姓名。

得到家属信息后，工作人员一边安抚着老奶奶，一边让其他工作人员到网格管理服务站及计生办信息系统查询相关信息。不一会，系统里便查询到老奶奶大儿子家庭信息，原来，老奶奶家住在爱南路。工作人员立即与其家人取得联系，并驱车将老人平安带回家中。

见到走失了近2个小时的母亲安然无恙地出现在家门口，蔡先生十分激动，连声对工作人员说：“谢谢，实在太感谢了！要不是你们，还真不敢想象会发生什么！”再次见到儿子，老奶奶也露出了笑容，先前的焦虑一下烟消云散。临走时，工作人员再三叮嘱蔡先生，一定要细心照看老人，最好让老人随身携带有家人联系电话及姓名的牌子，或者携带定位手表，老人如果走失，警方或热心群众才能够及时联系。

据了解，老人今年82岁，广东揭西人，刚从老家出来在大儿子家中居住一段时间。因人生地不熟，自己出来散步后迷了路，经好心的路人指点她到龙东社区工作站求助。

我国已步入老龄化社会，越来越多的老年人需要得到社会的关爱。这次能这么快找到老奶奶的家属，有赖于社区的网格员扎实开展信息采集工作。龙东社区希望能从微小的细节做起，为每一位老年人和家庭带去温暖和帮助。龙东社区主要负责人说道。