深圳新闻网3月18日讯（通讯员 王娅菲）养老，一个无法回避的话题。随着老年人口的不断增多，全国各地都在对养老服务模式进行积极探索，今天笔者就为大家讲讲龙岗区横岗街道怡锦社区的智慧养老做法。
社区购买服务，解决老有所养。70多岁的梁叔住在怡锦社区中海怡美山庄，一天中午想吃煎饺，他没有让家人烹制，也没有点外卖，而是拿起了“李秘书”，按下白色按钮，讲述自己的需求。就是这么简单，梁叔中午餐桌上就有一道美味的煎饺。这是“李秘书”服务辖区老人最常见的场景，也是怡锦社区400多位老人共同的“社区福利”。
早在2015年，怡锦社区携手一格信息科技有限公司，引入新型智慧养老服务平台，率先在全市试点“互联网+”智慧养老项目，为辖区60周岁以上的老人免费配备了“李秘书”。通过“三位一体”+“一键呼叫、24小时随时响应”模式，将老人与监护人、服务资源紧密地联系在一起，为居家老人提供安全、健康、情感等领域的70多项专业服务，具体包括天气预报、小区活动、交通路线、聊天咨询、电话探视、医院预约挂号、家政服务、公益课堂、健康顾问、体检预约等，全方位地呵护老人生活，为子女解决后顾之忧。
“两个全覆盖”，让更多人群受益。2017年，怡锦社区将智慧养老项目作为街道“微改革、微创新”项目和社区书记项目重点推进，通过优化居家养老模式，力争实现“两个全覆盖”：一是需求人群全覆盖，除了在社区老人中继续推广“李秘书”智能平板，同时将受益对象扩大至残疾、重病人士及单亲家庭、失独家庭等社区弱势人群，实现“有需求地覆盖”。二是服务项目全覆盖。针对扩展人群的需求，研究开发对应服务项目，细化服务内容、实行差异化管理，让居民切实享受智能化服务，提升生活品质。
2018年，根据老人的需要，配备了紧急呼救器和血压测量仪，“李秘书”一键式服务居民35040人次。其中，娱乐点播13545人次，信息查询3846人次，健康咨询3326人次，使用频率位居前三。
落实例会制度，提升服务水平。去年，怡锦社区实施了智慧养老月度例会制度，每月召集“李秘书”使用对象代表、一格公司项目运营团队、社区民政工作负责人进行座谈，交流当月“李秘书”使用频率、服务内容、盒子功能等情况，收集使用对象的意见和需求，畅通“供、需”双方沟通渠道，促使运营方根据老人需求变化适时调整服务内容，确保智慧养老服务的准确性和可持续性。
此外，社区还将月度座谈会与端午节、中秋节等传统节日结合在一起，开展主题文化活动，增强座谈交流的趣味性，提升双方沟通效率，丰富老人的精神文化生活。
接下来，怡锦社区围绕老人物质、娱乐、文化、身体健康等方面需求，进一步优化智慧养老服务，让老人“老有所依、老有所医、老有所怡、老有所易”，享受高水平、高质量的智能服务，生活得更加便利、快乐、温馨。