横岗新闻

怡锦社区人民调解有绝招 化解纠纷受民赞

2018年04月25日 20:51 来源:深圳新闻网
    
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深圳新闻网4月25日讯(通讯员 王娅菲)老百姓过日子,生活中难免会产生纠纷。在怡锦社区产生纠纷别着急,社区调解委员会为你化解烦忧。长期以来,怡锦社区党委把信访调解当作社区管理与服务的重要内容,落实社区调解委员会组织建设和制度规范,充分发挥人民调解“第一道防线”作用,社区调解委员会7名员工通过参加人民调解专业培训、持证上岗,全天候为居民答疑解惑、调解纠纷,做到小事有人管,复杂纠纷能处理,着力纾解民困、民忧、民事。仅今年1-4月,社区受理各类纠纷15宗,包括劳资纠纷4宗、邻里纠纷9宗、信访系统2宗,受理率100%,成功调解率100%。

加班加点,化解劳资纠纷。4月1日,本该是个休息日,怡锦社区党委书记王琳却从外地赶回到社区,和社区调委会工作人员一起处理社区纠纷。原来,一小区因合同到期更换保洁公司时,原保洁公司与物业管理处产生经济纠纷,16名保洁员在小区大门口举牌讨薪。得知消息后,蒙在恒第一时间来到现场,组织涉事各方静下心来协商。因该纠纷涉及物业管理处、保洁公司、保洁公司员工三方之间的利益,在理顺矛盾原由后,他首先解释各方需要承担的法律责任,再本着“以人为本”的原则,着力解决员工工资问题。从上午10点到晚上8点,经过近10个小时的协调,各方达成一致处理意见,16名员工也在之后一个星期内拿到了工资。

以情动人,架起沟通桥梁。近期,社区居民叶某为母亲住院的事情忙得团团转。4月中旬,老母亲在小区内电器促销活动中,不幸被撞倒,导致大腿受伤,需住院手术治疗。究竟由谁支付老人治疗费用,双方意见不一。“我妈在公共区域内受伤,管理处前期垫付的治疗费用已经用完,希望其能够继续支付后续费用。”叶某一方坚持要管理处负责。“我们已经支付了13500元,后续的相关费用请亲属通过司法诉讼程序予以解决,我司一定全力配合。”管理处负责人解释到。为不耽误老人治疗,社区调解委员会工作人员从法入手、以情动人,先后4次组织双方坐下协商,架起沟通桥梁。最终,在横岗街道专业部门的支持下,管理处同意再垫付2万元,双方自愿签订协议书,最终这起因老人受伤引发的纠纷被成功化解。

预防为主,落实制度管理。一是通过发放宣传资料、播放宣传视频、举办法律讲座等方式,以及在各小区的门口、楼宇电梯、宣传栏张贴宣传横幅及海报,提高居民法律意识;二是每月召开维稳防控联席会议,组织辖区民警、各管理处的主任及保安队长就辖区的突出矛盾和疑难问题进行探讨,细化工作措施;三是深入开展民主法治社区、扫黄打非社区、平安社区创建活动,以做好维稳工作为出发点、以加强防范为重点、以宣传教育为载体、以民事调解为途径,不断完善群防群治体系,确保基层创安活动扎实有效。

编辑:叶玉燕
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