深圳新闻网龙岗讯近日，深圳市龙岗区宝龙街道龙新社区在社区六楼多功能室举办首场企业中层职工管理咨询培训（龙新社区工联会分场），龙新辖区欣龙公司、正达公司、义乌公司、奇乐园等十多家重点企业负责人或者工会主席、班组长参加培训，“以中国象棋中的兵来说明员工的执行力，通过案例分析，不拉马的兵，你如何看待这一现象？”吴老师从培训开始就以案例切入培训的重点内容。“问清楚老板需要什么水，是茶、开水、瓶装水还是饮料？哪些客人喝什么水？新来的客人需要什么水？不了解爱好的客人要怎么样沟通？”一位员工如是回答。“只给客人不给老板？老板叫我们做什么就做什么？要记住一句话：老板始终没有错。”吴老师引导员工在培训中积极参与回应以买复印纸、给老板送水为例深刻剖析探讨工作中遇到的日常问题。
据悉，该班组长培训是由宝龙街道总工会主办，以各社区工联会为分会场协办，主要包括文明道德素养礼仪、企业转型提升中企业员工要怎么改变、遇到工人信访要怎么接招、如何认识基层矛盾并在源头化解予盾等内容，员工们学习氛围不断高涨，如：“培训现场以蒙眼画画践行模拟企业管理与员工如何完成工作任务，管理怎么指挥，怎么安排下达任务，员工怎么理解领会上级安排的工作任务，如何沟通协作，怎么样开展才能更有效的按时完成工作任务？”一位员工参与游戏后分享体会如是说。“在完成上级的工作任务时，本人认为除了健全人格、创新思维以外更需要有主动性和预见性，员工为什么执行力差？员工心态是怎么样的？老板需要什么？”一位员工大胆提出问题，并为老板寻找答案。“一般劳资纠纷程序为协商―调解―仲裁―诉讼，若越级上访，单位会接收案情，但最终按照规定程序也要从基层先了解情况，员工要依法明确信访制度的特点、企业员工申请信访的原则等，还要了解信访制度主体、内容与形式。”吴老师与员工互动如是说。“有个员工离职，企业拖欠员工工资，最后还要赔偿员工，企业不是损失更多了吗？”一位管理者如是说。
“此次培训以买复印纸、给老板送水、蒙眼画画、折纸、连线等小游戏与理论知识相结合，培训现场更多的是让员工参与动手、动嘴、动脑，让员工更多地思考问题解决问题回答问题，与以往培训相比，本人觉得这次培训很接地气，说出了很多员工的心声，正是基层员工需要的培训内容。关于信访内容培训，以往企业会很底触，我也在思考加入这个培训内容企业喜不喜？对工会工作有没有帮助？企业在听到宣传法律法规知识进企业就很担心员工与老板对着干，但现在互联网发达，信息透明，为了适合新时代发展的新员工，无论是企业还是员工都有必要普及依法学法用法办事的理念，企业效益好，员工才能有好的福利呀，员工知法懂法才能守法，才能为企业创造更多的利润。接下来，此项培训还将免费送进企业，符合要求有需要的企业可以申请，呼吁企业要不断地为员工充电不断提升员工素质，只有员工精神富足了才能更好的工作。”社区工联会代表总结如是说。