宝龙新闻

辖区企业向宝龙街道办送锦旗。

劳资争议调解现场。

近日，宝龙街道发生一起群体性劳资纠纷事件：深圳市博凯迈家具有限公司因厂房租赁合同到期，公司法定代表人变更，导致员工误以为工厂倒闭面临失业，聚集在厂区，要求公司补缴社保、公积金，并针对解除劳动合同支付经济补偿金。在街道相关部门的调解下，该起劳资纠纷得到了妥善解决，最大限度地维护了工人的合法权益。127名员工协议离职结算工资，共结算工资70余万元，没有一名工人申请劳动仲裁。有工人表示，对公司解决矛盾的态度与速度表示满意，对街道办工作人员多日的辛苦劳动表示感激，为政府解决劳动纠纷的方式点赞！

探索“3513” 劳动调解工作格局

宝龙街道现有劳动调解组织55个、专职调解员63名、调解联络员即兼职调解员355名。2017年上半年，该街道共出动监察巡查员456人次，检查用人单位221家次，涉及劳动者约43000人；共受理劳资纠纷696宗，其中调解622宗，监察立案4宗，转仲裁70宗，调解率89.37%。

为构建和谐劳资关系，今年来，宝龙街道始终坚持源头治理、标本兼治，大力推进劳动争议预防调解工作，通过大胆探索、创新“3513”劳动调解工作格局，大力建设宝龙街道劳动争议调解中心，在创建全国劳动调解组织综合示范单位工作上走在全省前列，现已成功跻身全国首批乡镇（街道）劳动争议调解示范单位（其中全国93家、广东省4家、深圳市2家）。

宝龙街道认真贯彻落实党中央、国务院关于构建和谐劳动关系、完善矛盾纠纷多元化调解机制工作的决策部署，严格按照人力资源社会保障部《关于进一步加强劳动人事争议调解仲裁完善多元处理机制的意见》要求，扎实推进劳动争议处理效能建设和调解多元处理机制工作，着力维护辖区劳动关系和谐和社会稳定。

完善三级网络“五化”建设

宝龙街道建立健全“街道-社区-企业”三级专业性劳动争议调解网络。成立街道调解组织1个，社区调解组织7个；辖区204家百人以上企业已有47家成立调委会，“调解员+联络员”双模式已实现百人以上企业全覆盖；以社区为单位划片区分组，利用2个政企沟通微信群建立与社区、企业的实时联系，动态掌握企业劳资形势。

在此基础上，该街道对调解组织深化“五化”建设。组织实体化：完善街道、社区一级调解组织的硬件设施，配备专职工作人员共25名。队伍专业化：开展有针对性的劳动争议法律知识和调解流程培训，提升调解员专业技能；建立调解员名册，公布调解组织目录，完善调解员证书管理办法；实现调解组织定期上报、调解员动态管理和调解员佩戴胸徽上岗、持证上岗“两个100%”。工作标准化：完善调解组织、调解记录、档案管理和统计报告等工作制度，制定可操作性强的重大集体争议应急调处方案。实现调解标识、调解组织名称、调解组织工作职责、工作程序和调解员行为规范“五统一”；调解组织标识、调解工作程序、调解工作职责和调解员行为规范“四上墙”；实现牌子、公章、场所、专门人员“四个有”，并向社会公示调解组织信息。模式社会化：与龙岗区规模最大的法律服务机构——龙岗区华鼎法律服务中心合作，搭建第三方调解机构，探索打造“阳光调解”工程，探索构建台资、港资、外资企业调解委员会，通过充分整合社会各方力量参与调解工作的方式，对复杂性和专业性较高的矛盾纠纷进行专案专办，打造“宝龙式”调解工作服务品牌。如现正联合台湾商会试点组建台湾商会调解委员会。管理信息化：利用街道劳动调解信息综合管理平台和调解综合系统APP实现纠纷投诉、受理和跟踪查询。

打造“互联网+”一站式快速调解工程

该街道重点利用投入近百万元开发的劳动调解综合信息管理平台，完善“互联网+”智能调解系统。劳动监察人员可通过实时查看监控信息，第一时间掌握辖区纠纷动态，及时在平台进行大数据信息分析和动态监控；通过充分发挥大数据预警功能，加强信息共享、资源互通和流程监控。出现劳资纠纷时，申请人可自行登录“阳光调解”系统，自行选择调解律师，实现调解自助化。同时，将“社区劳动争议调解室”与“心理咨询室”“普法宣传室”有机结合起来，打造“一站式”快递调解室，满足全方位、多层次的调解需求，现辖区好兄弟高科技实业有限公司、思达仪表有限公司等两家大型企业已建成特色调解室。

推进三大机制维护劳资和谐

为维护辖区劳动关系和谐与社会稳定，该街道着力推进劳动调解三大机制。一是劳动纠纷预警机制。注重利用QQ群、微信群和劳动调解综合信息管理平台，及时排查辖区劳资纠纷动态隐患。二是劳动争议多元调解机制。企业、职工和政府委托或委派调解员按“1+1+1”的形式组成流动式劳动争议调解委员会，提高企业和职工的参与度。三是劳动争议调解“以案定补”激励机制。开辟“及时调解、有效达成、上报材料、以案定补”快速认定绿色通道，利用区“以案定补”补贴激励机制，激发基层调解活力，提升调解工作效能。今年3月至今，宝龙街道调解员已成功申报办案补贴16宗，取得补贴3300元。

据悉，下一步，宝龙街道将继续坚持“预警为主、调解为主”的方针，持续探索基层劳动争议调解工作规律，不断夯实工作基础，创新工作模式，完善工作机制，提升服务水平；进一步提高调解工作的规范化、标准化、专业化和信息化水平；进一步提高调解质量和效率，为劳动争议当事人提供更好的服务，切实维护辖区劳动关系和谐与社会稳定。

文/图：钟钧 聂倩琳 陈波 肖永革