深圳新闻网6月16日讯（记者 张凡 通讯员 冯玉怡）日前，龙岗区第五人民医院（原平湖人民医院）接收了一名在公巴上突然晕倒的乘客，驻医院的U站（城市志愿服务站）红衣天使志愿者了解这个情况后主动全程跟踪，协助医护人员陪同患者做CT、彩超等相关检查和治疗，现患者生命体征稳定，仍留院观察。
此前，为解决龙岗区第五人民医院就医环境差、医疗资源分配不均等问题，减少医患纠纷，提升医诊服务水平，平湖街道团工委、义工联联合院方自2014年底开展了“爱心导诊”志愿服务项目。通过组织项目义工协助院方开展导诊、分诊、咨询等活动，减少医院高峰期运行压力，减少了医患纠纷的发生，保障医院正常运作的秩序。
同时组织义工对单独就医的老人和妇女进行陪护、心理疏导，给有需要的患者送上了红马甲的温暖，项目义工的服务广受院方和患者好评。目前项目义工已有近180人，日均8人次上岗服务，受益人次达500人/天。