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龙岗街道民政服务站正式启用

深圳新闻网2025年11月14日讯（记者 张凡）在市、区民政局和街道党工委、办事处的关心指导下，龙岗区首家街道级民政服务站——龙岗街道民政服务站正式启用！作为目前全区率先成立且唯一的街道级站点，它的落地标志着基层民生服务迈入“融合治理”新阶段，推动优质民政服务全面覆盖至“最后一公里”。

服务站聚焦空间布局、服务流程与服务能级三大维度，推动民政服务从“物理嵌入”走向“机制融合”，切实提升居民的获得感与满意度。

空间重构：服务“嵌入”生活圈，居民办事更便捷

龙岗街道民政服务站坐落于人流量密集的党群服务中心（年流量超10万人次），将民政服务功能有机“嵌入”居民日常活动的“城市客厅”，打破传统服务场所的界限。居民由以往“专程找”变为现在“顺路办”，大大降低了办事的心理与时间成本，也让“服务型政府”理念在空间布局中生动体现。

流程再造：服务“可视化”，群众办事更安心

走进服务站，最引人注目的便是墙上并排展示的“服务资源图”与“工作流程图”。前者是“便民导航”，清晰梳理各类服务资源；后者是“办事指南”，明确指引群众每一步该怎么走。此外，流程中融入首问负责、政策体检、限时办结、动态跟踪等机制，形成对工作人员的“硬约束”，全面提升了居民办事的确定性与满意度。

服务升级：聚焦重点群体，推动从“兜底”到“发展”

目前，龙岗街道民政服务站已建立413名需兜底服务对象的详细档案，实施“一人一档、动态管理”。服务内容不仅叠加政策资源，更聚焦儿童、长者、残疾人等群体，内容涵盖社会救助服务、助老敬老服务、儿童关爱服务、社会组织服务及其他民政事务。围绕生理照护与社会融入等方面，提供多维化、项目化支持，推动民政服务从基础兜底保障向全面发展型关爱转变。

龙岗街道民政服务站不仅是一个服务窗口，更是一个基层治理的创新平台。未来，它将继续在区民政局和街道党工委、办事处的领导与支持下，持续优化服务机制、拓展服务内涵，为“民政为民、民政爱民”理念书写生动的龙岗实践。