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深圳新闻网2025年5月29日讯（记者 叶玉燕 通讯员 陈春瑜）为积极响应国家对提高公众心理健康素质、促进社会和谐稳定的高度重视，切实关注街道基层工作人员的心理健康，近日，横岗街道举办了主题为“有效沟通，架起心连心的桥梁”的心理健康讲座，旨在提升机关事业单位干部职工的职场沟通能力，助力团队协作与工作效率的提升。此次讲座邀请心理学博士、国家二级心理咨询师石丽红老师授课，街道各职能部门、社区基层治理和心理服务工作人员共40余人参加活动。

解码沟通密码：从“123法则”到信任桥梁

石丽红老师首先从沟通的“123”法则入手，系统而深入地阐释了有效沟通的核心逻辑：明确一个核心目标、兼顾两类要素（语言与非语言信息）、把握三个关键环节（表达、倾听、反馈）。在此基础上，石老师进一步深化解读，提出了“建立信任、双向互动、适时调整”的实践框架。通过精心挑选的职场沟通案例剖析以及现场互动问答环节，她让参与者直观地理解了沟通的完整性和系统性，使抽象的理论知识变得生动易懂。

激活团队动能：从积极肯定到深度共情

石老师接着分享了“积极肯定4步曲”：观察事实、表达感受、肯定价值、提出期望，并通过情景示范和小组实操练习，指导大家如何运用正向反馈来激发团队成员的积极性与创造力，从而切实提升团队凝聚力。此外，石老师还重点讲解了“共情5步技巧”，包括暂停评判、关注情绪、深入倾听、反馈确认、提供支持。结合实际工作场景模拟，她引导参与者将共情能力转化为化解冲突、减少内耗的实战工具，使大家在模拟实践中深刻体会到共情的力量和价值。

沉浸式赋能：场景模拟破解职场沟通难题

讲座的最后环节，石老师通过模拟沟通场景，引导参与者将所学的沟通技巧运用到实际工作中。她强调，沟通不仅是一种技能，更是一种团队协作的桥梁。通过实践练习，大家纷纷表示，这些实用的方法将帮助他们在职场中更好地与同事、上级和下属沟通，提升工作效率，减少情绪内耗。

通过本次心理健康讲座，石丽红老师不仅为大家传授了沟通的理论知识，还通过丰富的互动环节让大家在实践中掌握了沟通技巧。讲座结束后，参与者纷纷表示，这些实用的方法将帮助他们在职场中更好地与同事、上级和下属沟通，提升工作效率，减少情绪内耗。同时，讲座也进一步推动了横岗街道社会心理服务体系建设，为打造和谐、高效的工作环境注入了新的活力。

据了解，本次心理健康讲座是助力街道“百千万工程”建设系列举措之一，旨在通过系列系统性的健康讲座、辅导，护航基层职工心理健康，保持良好的干事创业状态，切实推进街道“百千万工程”建设取得新成效。