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深圳新闻网2025年5月8日讯（记者 张凡 通讯员 柯于煌 何夙博）5月是“人民调解宣传月”。5月8日，南湾街道司法所举办的2025年“调解匠心·基层赋能”人民调解实务技能提升活动，在街道一办会议室正式启航。本次活动聚焦“新业态纠纷化解”“调解心理学实战”等基层治理十大攻坚课题，通过“精准滴灌式”培训体系，为街道社区近100名调解骨干赋能提效。

南湾街道党工委副书记、人大工委主任欧坤锋出席并作动员部署，司法所负责人主持活动。街道信访、维稳、网格、土整等相关职能部门及辖区14个社区负责人共同参会。

紧扣基层实际，有效提升调解实务技能

在开班动员讲话中，欧坤锋指出，要立足南湾实际，把握人民调解在基层治理中的“三个关键作用”；要紧扣实战需求，抓实本次培训的“三个能力提升”；要强化责任落实，确保培训成果实现“三个转化”。

他强调，要以专业化、品牌化、长效化建设为抓手，着力打造一支政治过硬、业务精湛、作风优良的新时代“调解铁军”，持续为基层治理注入新动能。

活动首场讲座紧扣基层调解工作实际，特邀资深法律专家、特聘调解员代表刘虎律师授课。课程内容紧密结合当前新业态群体劳资关系与矛盾纠纷现状特点，围绕《民法典》《劳动合同法》等常用法律知识要点及典型案例，深入讲解新业态群体劳资纠纷调解的工作技巧和方法。

通过“法律知识要点＋典型实务案例”的教学模式，全方位解读外卖员、快递员、直播电商从业者等新兴职业群体的劳动争议问题，帮助调解员掌握法律依据、提升沟通策略、增强调解技巧，切实提升一线调解员的实战能力。

长效赋能基层，构建多元化解新格局

据悉，本次活动是南湾街道“平安护航基层治理”的重要举措之一。系列活动将贯穿2025年5月至9月，共设10场专题授课，围绕“法律赋能＋技能提升＋心理干预＋实战演练”四大模块，分阶段、分层次、分对象开展精准施训。

除首场聚焦新业态劳资关系、剖析直播电商、预付费消费纠纷等热点前沿课题外，后续还将围绕“商户扰民调解”情景模拟、“多年积怨化解”案例复盘、调解心理学沙盘推演等多种形式展开实训，全面提升调解队伍应对复杂纠纷的能力。

活动同步推出“金牌调解员”成长计划，通过建立学员积分档案、开展季度案例比拼、组织跨社区交流学习等机制，推动调解队伍向专业化、规范化迈进。结业仪式上将评选出“调解之星”并颁发荣誉证书，优秀调解案例也将纳入街道调解资源库，供后续推广借鉴。

参训学员纷纷表示，此次课程设置“接地气、重实操”，既有理论深度，又具实践指导意义，有助于将学习成果转化为化解矛盾的“真功夫”。

下一步，南湾街道将持续深化新时代“枫桥经验”，深入推进矛盾纠纷“源头预防、多元共治”，不断健全完善人民调解工作机制，为构建共建共治共享的基层善治新格局提供坚实支撑。