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深圳新闻网2025年4月25日讯（记者 张凡 通讯员 许视铎）深圳万科城的一个午后，小男孩童童越过湖边的安全线，险象环生。但得益于AI摄像头的迅速反应，在短短数秒内，安全员便将孩子安全带离危险区域。这一幕展示了万科物业“AI大脑”的高效与精准，它如同一位不知疲倦的“隐形卫士”，在危机萌芽时即予以化解。

万科物业在管小区的“AI大脑”自动识别出儿童水池边玩耍

4月25日，在2025中国物业服务力暨品牌价值研究成果发布会上，深圳市物业管理行业协会联合克而瑞物管与万科物业共同发布了《智慧社区创新与实践研究报告》。报告显示，万科物业通过“人＋机器＋远程运营”的模式在全国3000多个小区成功落地，覆盖了居民生活的方方面面，开创了智慧社区治理的新纪元。

“灵石”服务器作为背后的“AI大脑”，能够自动识别并预警电动车进电梯、儿童单独乱跑等超过50种异常情况，并及时调度人员处理。此外，万科物业利用物联网技术实时监测用水安全、排污堵塞和电梯安全，确保居民生活无忧。

不仅如此，“AI大脑”还提升了服务效率，使得从发现问题到解决问题的时间从原来的30分钟缩短至5秒以内。这不仅提高了服务质量，也确保了每一个细节都不被遗漏。

为了进一步增强社区的安全性和便利性，万科物业引入了大语言模型技术，推出了“智能物业经理”和“AI管家”。这些智能助手不仅能快速响应居民需求，还能无缝衔接新旧管家的服务，让居民的生活更加便捷安心。

万科物业在管小区的“AI大脑”自动识别出机动车违停

正如佛山水晶花园的姚先生所体验的那样，厨房下水道堵塞问题在15分钟内得到解决，他感叹：“在小区的生活变得越来越方便、越来越安心啦！”

万科物业凭借其在智慧社区建设领域的71项专利和259项软件著作权，正引领着行业向“数据驱动型”转变，为构建和谐宜居的社区环境贡献着自己的力量。未来，随着更多智能技术的应用，社区生活将迎来更多的可能性和变革。