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深圳新闻网2024年12月9日讯（记者 张凡 通讯员 刘颖欣 杨明）龙岗街道平南社区突出“党委党建引领，专业调解支持，小区多点辐射”概念，打造“1＋1＋N”多元调解网络，形成党委政府、社区居委、专业调解工作室、小区调解志愿者队伍等多方主体参与的矛盾纠纷化解网络，切实提升矛盾纠纷化解效能。

坚持专业赋能，提升化解质效。社区党委积极盘活利用翠竹村公配物业场地，引进调解专业社会资源，成立全区首个社工调解能人工作室——“曹春调解工作室”，链接街道级“调解同行人”、基层服务站“一家人”服务点成立揭牌等活动，积极推广宣传，提升辖区居民对工作室的知晓度和认可度。自阵地启用以来，“曹春调解工作室” 直接参与或协助指导辖区矛盾纠纷调处12次，调解成功率达90％以上。

坚持分级处置，促进衔接联动。制定排查化解工作制度，依托一网统管、“网格有约”等线上平台，组织调动人民调解员、网格员、小区调解志愿者定期排查、收集矛盾纠纷线索，对矛盾纠纷苗头隐患，及时介入消除纷争。根据矛盾纠纷类别和难度，建立矛盾纠纷多级处置化解机制。为花园小区调解志愿队伍提供个案支持、业务培训、团队活动等赋能支持，发动调解志愿者共同参与小区内矛盾纠纷15起。无法化解的转由社区依据案件实际分拨至“曹春调解工作室”进一步调处，或由社区调委会介入处置。2024年，社区共受理矛盾纠纷82起，成功化解76起，调解成功率达92．6％。

坚持诉源治理，消除未起之患。在小区开展“党建红帐篷”71场、“三治”宣传活动9场，打通惠民服务的最后一公里，引导居民守法用法、邻里友好互动，推动基层民主法治建设走深走实。其中，党建红帐篷被收录进中共中央党校出版社出版的《全国城乡社区高质量发展100例》，荣获2024年广东省首届退役军人志愿服务项目大赛二等奖。2024年度表彰活动中，共50个爱心单位和优秀志愿者获得表彰。