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深圳新闻网2023年12月14日讯（记者 叶玉燕 通讯员 郑华静）12月13日，建信天宸数十名业主自发给横岗街道办送来了一面锦旗，感谢龙岗区人民政府和横岗街道办不遗余力推进“保交楼”“保办证”工作，帮助业主办好了房产证，让他们顺利住进了属于自己的新房。

街道党工委书记刘庆、办事处主任李立辉热情接待了建信天宸的业主，倾听业主关于该项目后续的诉求与建议，并协调街道相关部门跟进处理和妥善提升服务，切实为民排忧解难。

据了解，建信天宸项目分为一期和二期。一期由5栋建筑组成，原计划2021年4月交楼。因开发商富思源房地产公司资金链断裂成为“烂尾楼”。2022年6月区街相关部门成立保交楼工作专班，积极协调，筹集项目推进资金，加快推进项目建设。2022年11月25日1079套住宅类建筑如期交付，2023年9月25日680套精装修公寓开始交付，于2023年11月21日进行房产证办理。该楼盘在出现“烂尾”情况后，最终还能完成既交楼又办证，得益于区街联动、扎实推进“保交楼”“保办证”工作的如期开展。

自接报建信天宸项目交楼问题以来，市、区党委政府高度重视，相关的市区领导多次到场了解、调研、听取业主意见，指导和协调相关部门及街道积极稳妥化解矛盾。区街两级高效联动，组建保交楼专班，对项目启动、审批、实施、资金监管全过程进行分析研判，确立了“坚持保交楼、保复工、保竣备、保房产证”的“四保方针”，同时严格落实领导包案制度，以“街道吹哨，部门报到”的方式不定期召开推进会议，从公寓装修、房产证办理等18个环节逐项研究、破解难题和推进项目建设和手续办理。街道倒排工期，紧盯时间节点，全程督办，一方面多措并举筹措项目推进资金，一方面同步联动市区有关部门加快项目建设、验收和相关产权证件手续办理。与此同时，制定由街道综治信访办、社区、开发商构成的三级矛盾化解方案，搭建“开发商-总包-政府-业主”平台，及时反馈工程进展并解答业主诉求，实现开发商与业主互动的“良性循环”。累计上门协调沟通100余次。此外，街道还抽调精干人员组成10个专门工作小组逐户上门解释，当面递交《给居民的一封信》，并建立“每日微信群通报进展，每周三固定面谈”定期沟通机制，工作专班驻点小区，开通24小时答疑热线，甚至联合不动产登记中心龙岗所到小区驻点，就业主办证事宜进行答疑解惑。

系列行之有效的措施充分体现了政府解决群众困难的诚意和以人民为中心的坚定态度，也得到了项目广大业主的认同。接下来，区街将继续加强联动，围绕业主反馈的诉求建议，扎实做好后续的一系列服务。