龙岗网原创稿库

深圳新闻网2023年8月22日讯（记者 叶玉燕 通讯员 方婷 刘颖）为筑牢民生底线，切实防范化解重大欠薪风险隐患，全力维护劳动者合法权益，促进辖区经济发展和社会稳定，龙岗区宝龙街道聚焦根治欠薪目标，多点发力，消除欠薪隐患，切实维护农民工合法权益。2023年上半年，街道累计处理工程领域欠薪欠款案件706宗，结案率达90%。

聚焦纠纷源头处置，织密纠纷预警“信息网”。宝龙街道率先在全区打造街道、社区两级线上“智慧平安”智慧指挥中心，充分整合网格、信访维稳、消防、安监等多个系统，及时收集各类投诉事件，实现一个口子快捷高效分类处置，提高系统运行效率和事件办理成效。指导辖属社区整合党群服务中心资源，建设5个社区级“智慧平安”（群众诉求）服务中心，实现街道、社区两级中心共享互通，实现欠薪风险提前预警和动态精准处置。

建立“线上线下”双循环模式，加强纠纷事项处置。宝龙街道依托“阳光调解”、平安服务“码上办”、书记在线等线上服务平台，实现对欠薪纠纷实行“一站式受理、一条龙服务”，切实打通欠薪纠纷化解“最后一公里”。同时，率先在全市整合党群服务中心、综治中心和街道诉调对接中心“三个中心”，由调解员对线上欠薪纠纷案件进行现场解决，做到人民调解、行政调解、司法调解“三调联动”，党群服务、诉求服务、法律服务、心理服务“四服合一”，实现矛盾纠纷“一站式”解决。

组建多元化调解队伍，夯实诉源治理“基础盘”。宝龙街道建立街道领导、科级干部、社区干部三级接访群众制度，成立以街道分管领导为组长的信访维稳工作专班，加强欠薪纠纷源头预防，高位推动纠纷化解，夯实基层基础。组建以社区品牌调解员为专业力量，人大代表、行业代表、心理咨询师等组成的“一专七代表”调解队伍，充分发挥各自优势，全力保障欠薪纠纷及时化解。创办人民调解培训学校，依托街道调解资源和外聘专家开展线上加线下教学模式，通过自编教材、自选案例，集训和轮训相结合的方式，培养热心调解、专业扎实的人民调解队伍，提高调解队伍的专业化水平，保障欠薪纠纷调解工作的高效率。